孤立した OST：もう存在しないアカウントのメールを復元する方法

OST ファイルには、サーバー上にあるメールボックスのコピーが保存されています。作成した Outlook プロファイルでしか開けません。アカウントが削除された、社員が退職した、プロファイルを作り直した、といった場合、OST は孤立します。メールはディスクにあるのに、Outlook がファイルを開かなくなるのです。

この問題に当てはまるサイン

• .ost ファイルが使用中、または開けないと Outlook に表示される。
• 別のパソコンや古いプロファイルの .ost ファイルがある。
• Microsoft 365 や Exchange でアカウントが無効になり、サーバーにはもうメールボックスがない。
• Outlook が OST の再作成を求めてきて、同期されていないアイテムを失うのが心配。

原因

• OST は作成したプロファイルとアカウントに結び付いており、それ以外では Outlook が開きません。
• 同期が中断すると、サーバーにコピーのないアイテムがローカルファイルにだけ残ります。
• サーバー側でのアカウント削除、新しいパソコン、Outlook プロファイルの再作成。

解決方法（ステップごと）

1. アカウントがまだサーバーにあれば、最も簡単な方法は無料です。Outlook のプロファイルを削除して作り直し、OST を再ダウンロードさせます。
2. アカウントがもうない場合や、一度も同期されなかったアイテムがある場合は、プロファイルに手を付ける前に OST を別のフォルダーにコピーします。プロファイルを作り直すと古いファイルが削除されることがあります。
3. そのメールボックスにアクセスする権利があることを確認します。会社では、メールボックスにほかの人の個人情報が含まれている可能性があるため、責任者から書面で許可を得てください。
4. OST のコピーを Neural Mail Repair の無料スキャンに読み込み、プレビューでフォルダーを確認します。
5. PST として保存し、Outlook の「ファイル > 開く/エクスポート > Outlook データ ファイルを開く」で開きます。

再発を防ぐには

• アカウントを削除する前や社員の退職時には、サーバーから直接メールボックスをエクスポートする。
• Outlook を閉じたりネットワークを切り替えたりする前に、同期が終わるのを待つ。
• プロファイルを作り直すときは、何も欠けていないことを確認するまで古い OST を削除しない。

メニュー名は Outlook や Windows のバージョンによって異なる場合があります。修復の前に、Outlook を閉じた状態でデータファイルのコピーを取ってください。

100% のケースを復元できるソフトはありません。上書きされた部分、空のファイル、ランサムウェアで暗号化されたファイルには復元できるものが残っておらず、無料プレビューでお支払いの前にそのことがわかります。