Outlook non si apre: come recuperare un file PST danneggiato

Quando il file di dati di Outlook (PST) si danneggia, di solito Outlook si ferma alla schermata iniziale o avvisa che non può aprire il set di cartelle. La posta è quasi sempre ancora nel file; a rompersi è una parte della struttura che dice a Outlook dove si trova ogni elemento.

Segnali che questo è il tuo problema

• "Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire il set di cartelle."
• "Sono stati rilevati errori nel file .pst" all'avvio di Outlook.
• "Il file .pst non è un file di cartelle personali."
• Outlook si apre, ma le cartelle sembrano vuote o il programma si blocca quando le apri.

Perché succede

• Outlook è stato chiuso a metà di una scrittura (blackout, blocco o spegnimento forzato).
• Il file si è avvicinato al limite di dimensione (50 GB per impostazione predefinita) oppure è un vecchio PST in formato ANSI, che si rompe vicino ai 2 GB.
• Il PST si trovava su una cartella di rete, su un'unità USB o in una cartella sincronizzata con il cloud.
• Il disco ha settori danneggiati.

Come risolverlo, passo passo

1. Chiudi Outlook e verifica in Gestione attività che OUTLOOK.EXE non sia più in esecuzione.
2. Trova il file: nelle versioni recenti di Outlook di solito è in Documenti\File di Outlook. Pannello di controllo > Posta > File di dati mostra il percorso esatto.
3. Copia il PST in un'altra cartella o su un altro disco. Ogni riparazione deve partire da quella copia.
4. Esegui ScanPST (lo Strumento di ripristino Posta in arrivo), che si trova nella cartella di Office, ad esempio C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE. Ripeti finché non trova più errori.
5. Se ScanPST si blocca, non trova errori o Outlook continua a non aprirsi, carica la copia nell'analisi gratuita di Neural Mail Repair e controlla nell'anteprima quali cartelle e messaggi tornano.
6. Salva un nuovo PST e aprilo in Outlook con File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook. Elimina il vecchio file solo dopo aver controllato la posta.

Come evitare che si ripeta

• Chiudi Outlook prima di spegnere il computer.
• Tieni il PST sotto i 20 GB archiviando gli anni passati in file separati.
• Tieni il PST sul disco locale e fanne il backup con Outlook chiuso.

I nomi dei menu possono variare in base alla versione di Outlook e di Windows. Prima di qualsiasi riparazione, fai una copia del file di dati con Outlook chiuso.

Nessun programma recupera il 100% dei casi. Parti sovrascritte, file vuoti e file cifrati da ransomware non hanno più nulla da recuperare, e l'anteprima gratuita te lo mostra prima che tu paghi.