OST orfano: come recuperare la posta di un account che non esiste più

Un file OST conserva una copia della casella che si trova sul server. Si apre solo nel profilo di Outlook che l'ha creato. Se l'account è stato eliminato, il dipendente ha lasciato l'azienda o il profilo è stato ricreato, l'OST diventa orfano: la posta è sul disco, ma Outlook non apre più il file.

Segnali che questo è il tuo problema

• Outlook dice che il file .ost è in uso o non può essere aperto.
• Hai un file .ost di un altro computer o di un vecchio profilo.
• L'account è stato disattivato su Microsoft 365 o Exchange e il server non ha più la casella.
• Outlook chiede di ricreare l'OST e temi di perdere elementi non sincronizzati.

Perché succede

• L'OST è legato al profilo e all'account che l'hanno creato; al di fuori di essi Outlook non lo apre.
• Una sincronizzazione interrotta lascia elementi solo nel file locale, senza copia sul server.
• Account eliminato sul server, un nuovo computer o un profilo di Outlook ricreato.

Come risolverlo, passo passo

1. Se l'account esiste ancora sul server, la strada più semplice è gratuita: rimuovi il profilo di Outlook, ricrealo e lascia che l'OST venga riscaricato.
2. Se l'account non esiste più o c'erano elementi mai sincronizzati, copia l'OST in un'altra cartella prima di toccare il profilo. Ricreare il profilo può eliminare il vecchio file.
3. Verifica di avere il diritto di accedere a quella casella. Nelle aziende, ottieni un'autorizzazione scritta dal responsabile, perché la casella può contenere dati personali di altre persone.
4. Carica la copia dell'OST nell'analisi gratuita di Neural Mail Repair e controlla le cartelle nell'anteprima.
5. Salva come PST e aprilo in Outlook con File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook.

Come evitare che si ripeta

• Prima di eliminare un account o gestire l'uscita di un dipendente, esporta la casella direttamente dal server.
• Lascia finire la sincronizzazione prima di chiudere Outlook o cambiare rete.
• Quando ricrei un profilo, non eliminare il vecchio OST finché non hai verificato che non manchi nulla.

I nomi dei menu possono variare in base alla versione di Outlook e di Windows. Prima di qualsiasi riparazione, fai una copia del file di dati con Outlook chiuso.

Nessun programma recupera il 100% dei casi. Parti sovrascritte, file vuoti e file cifrati da ransomware non hanno più nulla da recuperare, e l'anteprima gratuita te lo mostra prima che tu paghi.