ScanPST n’a pas fonctionné : que faire après l’outil de réparation de la boîte de réception

ScanPST (l’outil de réparation de la boîte de réception) est fourni gratuitement avec Office et corrige beaucoup de dégâts légers. Mais il a été conçu pour réparer le fichier lui-même, pas pour récupérer le plus possible : quand les dégâts sont importants, il se fige, abandonne ou écarte ce qu’il ne comprend pas.

Signes que c’est votre problème

• ScanPST reste bloqué des heures sur la même phase.
• Il indique qu’aucune erreur n’a été trouvée, mais Outlook n’ouvre toujours pas le fichier.
• Après la réparation, des dossiers ou des messages manquent.
• Un message d’« erreur fatale » ou « le fichier ne peut pas être analysé » apparaît.

Pourquoi cela arrive

• Des dégâts sur des parties essentielles du fichier (en-tête et index) que ScanPST ne sait pas reconstruire.
• Des fichiers très volumineux, au-delà de la limite d’Outlook, que l’outil refuse de traiter.
• Les fichiers OST et MBOX, que ScanPST ne traite pas comme un PST.
• La réparation elle-même : ScanPST réécrit le fichier et écarte les éléments qu’il juge illisibles, sans montrer lesquels.

Comment le résoudre, étape par étape

1. Arrêtez de relancer ScanPST encore et encore sur le même fichier : chaque passage peut écarter davantage d’éléments.
2. Si vous avez une copie du PST d’avant la première réparation, utilisez désormais cette copie. Le fichier .bak créé par ScanPST est aussi une copie d’avant réparation.
3. Vérifiez l’espace libre sur le disque : réparer un gros PST demande au moins deux fois la taille du fichier en espace libre.
4. Chargez la copie dans l’analyse gratuite de Neural Mail Repair. Elle lit bloc par bloc et liste séparément ce qui est intact et ce qui contient des parties illisibles.
5. Enregistrez le résultat dans un nouveau PST, après avoir vérifié vos dossiers les plus importants dans l’aperçu.

Comment éviter que cela se reproduise

• Copiez le fichier avant de lancer tout outil de réparation.
• Compactez le PST de temps en temps pour libérer l’espace des éléments supprimés.
• Évitez les PST géants : archivez par année.

Les noms des menus peuvent varier selon votre version d’Outlook et de Windows. Avant toute réparation, faites une copie du fichier de données avec Outlook fermé.

Aucun logiciel ne récupère 100 % des cas. Les parties écrasées, les fichiers vides et les fichiers chiffrés par un rançongiciel n’ont plus rien à récupérer, et l’aperçu gratuit vous le montre avant que vous payiez.