Remboursements
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
Version provisoire, en attente de relecture juridique avant l’ouverture des ventes.
1. Remboursement sous 7 jours, dans tous les pays
Vous pouvez annuler votre achat dans les 7 jours calendaires suivant le paiement et récupérer l’intégralité du montant, sans justification. Au Brésil, ce droit est garanti par l’article 49 du Code de protection des consommateurs.
2. Délais plus longs prévus par la loi
Si la loi du pays où vous vivez garantit un délai plus long ou d’autres recours (par exemple 14 jours dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, ou des garanties de conformité pour les contenus numériques), c’est la solution la plus favorable pour vous qui s’applique.
3. Comment le demander
Utilisez la page Gérer mon achat pour recevoir le lien du portail, ou écrivez-nous via le formulaire de contact avec l’e-mail de l’achat. La licence est désactivée lors du remboursement.
4. Quand l’argent revient
Pix : remboursé sur le même compte sous 5 jours ouvrables. Carte : le remboursement apparaît sur un ou deux relevés, selon l’émetteur de votre carte.
5. Après le délai
Comme l’aperçu gratuit montre le résultat avant l’achat, après le délai nous examinons les demandes au cas par cas, par exemple lorsqu’un défaut de l’application empêche l’usage que l’aperçu montrait.