Outlook no abre: cómo recuperar un archivo PST dañado

Cuando el archivo de datos de Outlook (PST) se daña, Outlook suele quedarse en la pantalla de inicio o avisar que no puede abrir el conjunto de carpetas. Los correos casi siempre siguen dentro del archivo; lo que se rompió es parte de la estructura que le dice a Outlook dónde está cada elemento.

Señales de que es este problema

• "No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas."
• "Se detectaron errores en el archivo .pst" al abrir Outlook.
• "El archivo .pst no es un archivo de carpetas personales."
• Outlook abre, pero las carpetas aparecen vacías o el programa se cuelga al hacer clic en ellas.

Por qué pasa

• Outlook se cerró en medio de una escritura (corte de luz, bloqueo o apagado forzado).
• El archivo llegó cerca del límite de tamaño (50 GB por defecto) o es un PST antiguo en formato ANSI, que se rompe cerca de 2 GB.
• El PST estaba en la red, en un pendrive o en una carpeta sincronizada con la nube.
• El disco tiene sectores defectuosos.

Cómo resolverlo, paso a paso

1. Cierra Outlook y comprueba en el Administrador de tareas que el proceso OUTLOOK.EXE ya no esté en ejecución.
2. Encuentra el archivo: en las versiones recientes de Outlook suele estar en Documentos\Archivos de Outlook. En Panel de control > Correo > Archivos de datos ves la ruta exacta.
3. Copia el PST a otra carpeta u otro disco. Toda reparación debe partir de esa copia.
4. Ejecuta ScanPST (la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada), que está en la carpeta de Office, por ejemplo C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE. Repite hasta que no encuentre más errores.
5. Si ScanPST se cuelga, no encuentra errores u Outlook sigue sin abrir, abre la copia en el diagnóstico gratuito de Neural Mail Repair y revisa en la vista previa qué carpetas y mensajes vuelven.
6. Guarda un PST nuevo y ábrelo en Outlook con Archivo > Abrir y exportar > Abrir archivo de datos de Outlook. Borra el archivo antiguo solo después de revisar tus correos.

Cómo evitar que vuelva a pasar

• Cierra Outlook antes de apagar la computadora.
• Mantén el PST por debajo de 20 GB archivando los años antiguos en archivos separados.
• Guarda el PST en el disco local y respáldalo con Outlook cerrado.

Los nombres de los menús pueden variar según la versión de Outlook y de Windows. Antes de cualquier reparación, haz una copia del archivo de datos con Outlook cerrado.

Ningún programa recupera el 100% de los casos. Las partes sobrescritas, los archivos vacíos o cifrados por ransomware no tienen nada que recuperar, y la vista previa gratuita te lo muestra antes de pagar.