Para Windows 10 e 11 · PST, OST e MBOX
Seus e-mails de volta, sem arriscar o arquivo original.
O Neural Mail Repair conserta arquivos do Outlook (PST e OST) e caixas MBOX que não abrem. Recupera mensagens, anexos, contatos e agenda, mostra tudo antes de você pagar e trabalha sem enviar nada para a internet.
Lançamento em breve. Entre na lista e avisamos você primeiro.
- O original nunca é alterado
- Nada sai do seu computador
- Não precisa do Outlook instalado
- Paga uma vez
- Caixa de Entrada31.540
- Itens Enviados12.877
- Clientes 20242.106
- Contatos1.284
- Calendário405
- 718 itens com blocos ilegíveis (listados no relatório)
- Original intacto: SHA-256 conferido
Viu uma destas mensagens? O Neural Mail Repair foi feito para elas.
- “Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas.”
- “Foram detectados erros no arquivo .pst. Feche o Outlook e use a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.”
- “O arquivo .pst não é um arquivo de pastas particulares.”
- “O arquivo .ost não pode ser aberto: a conta não existe mais neste computador.”
- “O arquivo atingiu o tamanho máximo e não aceita novos itens.”
- “As mensagens sumiram da pasta do Thunderbird (arquivo MBOX).”
Como funciona
Três passos, e você vê os seus e-mails antes de pagar
- 1
Escolha o arquivo
Arraste o PST, o OST ou o MBOX para a janela, ou deixe o app procurar os arquivos do Outlook e do Thunderbird no computador. O original é aberto só para leitura.
- 2
Veja o diagnóstico e a prévia
O app copia o arquivo, analisa a estrutura e mostra as pastas, as mensagens e os anexos que voltam, com o que se perdeu marcado. Grátis e sem cadastro.
- 3
Salve onde precisar
Com a licença, salve um PST novo para abrir no Outlook, MBOX para o Thunderbird, ou mensagens soltas (EML). O app confere que o original continua igual.
O diagnóstico usa cor, ícone e texto
- Reparável
A caixa de e-mail pode voltar a abrir completa.
- Recuperação parcial
A maior parte volta; o relatório mostra quais pastas ou itens tinham partes ilegíveis.
- Sem conteúdo
Não há dados de e-mail recuperáveis (arquivo zerado, sobrescrito ou criptografado por ransomware), e o app diz isso antes de você comprar.
O que volta
Tudo o que a sua caixa de e-mail guarda
Um arquivo PST ou OST é um banco de dados inteiro, não um documento. Quando uma parte dele estraga, o Outlook se recusa a abrir tudo. O Neural Mail Repair lê o arquivo bloco a bloco, separa o que está bom do que está danificado e remonta a caixa de e-mail com as pastas no lugar.
Mensagens e anexos
Remetente, destinatários, datas, assunto, corpo em texto ou HTML e os anexos de cada e-mail.
Pastas e subpastas
A árvore de pastas como estava, incluindo pastas criadas por você e regras de organização.
Contatos, agenda e tarefas
Contatos com telefones e endereços, compromissos do calendário, tarefas e anotações.
Itens excluídos que ainda estão no arquivo
Mensagens apagadas costumam continuar dentro do PST até ele ser compactado. Quando os blocos ainda existem, o app mostra esses itens à parte.
OST de contas que não existem mais
Cópias locais de contas do Exchange, Microsoft 365 ou IMAP que o Outlook não abre mais viram um PST comum.
Caixas MBOX
Thunderbird, Apple Mail e exportações do Google Takeout, com correção de separadores quebrados e de mensagens grudadas.
Entradas e saídas
- Abre:
- .pst
- .ost
- .mbox
- .mbx
- .eml
- Salva como:
- .pst
- .mbox
- .eml
Nenhum programa recupera 100% dos casos. Partes sobrescritas, arquivos zerados ou criptografados por ransomware não têm o que recuperar, e a prévia gratuita mostra isso antes de você pagar.
O Neural Mail Repair ainda está em desenvolvimento. Esta é a lista do que a versão de lançamento vai fazer; se algo mudar até lá, a página será atualizada antes de abrir as vendas.
Por que acontece
Por que um arquivo do Outlook corrompe
Quase todo PST danificado tem uma destas causas. Entender qual foi ajuda a escolher a solução e a evitar que aconteça de novo.
- 1
Outlook fechado no meio de uma gravação
Queda de energia, travamento do Windows, desligar o notebook pelo botão ou encerrar o Outlook pelo Gerenciador de Tarefas. O PST estava sendo atualizado e ficou com a estrutura pela metade. É a causa mais comum.
- 2
Arquivo grande demais
Arquivos PST e OST do Outlook atual têm limite padrão de 50 GB (20 GB nas versões 2003 e 2007). Perto do limite, o Outlook fica lento, para de aceitar mensagens e o risco de dano cresce. PSTs antigos no formato ANSI quebram ao passar de 2 GB.
- 3
PST em rede, nuvem ou pen drive
A Microsoft não oferece suporte a PST aberto pela rede. Pastas sincronizadas (OneDrive, Dropbox, Google Drive) e pen drives tirados sem ejetar copiam o arquivo enquanto ele está aberto, gerando versões misturadas.
- 4
Setores defeituosos no disco
Um HD ou SSD começando a falhar estraga justamente os blocos mais usados, e o PST é um dos arquivos mais lidos e gravados do computador. Se o disco faz ruídos ou o Windows está lento para tudo, o problema pode ser o disco.
- 5
Antivírus e suplementos do Outlook
Antivírus que examinam o PST enquanto o Outlook grava, e suplementos (add-ins) mal escritos que mexem nas pastas, podem interromper uma gravação e deixar índices inconsistentes.
- 6
Sincronização interrompida (OST)
O OST é a cópia local de uma conta Exchange, Microsoft 365 ou IMAP. Uma sincronização cortada, um perfil recriado ou uma conta removida deixam o arquivo inconsistente ou órfão: os e-mails estão lá, mas o Outlook não abre mais.
- 7
Migrações e cópias manuais
Copiar o PST com o Outlook aberto, restaurar backups incompletos ou converter entre versões do Outlook sem os cuidados certos produz arquivos com partes faltando.
- 8
MBOX com separadores quebrados
No Thunderbird e em exportações do Google Takeout, todas as mensagens de uma pasta ficam num único arquivo de texto, separadas por linhas "From ". Uma linha quebrada faz mensagens sumirem ou grudarem umas nas outras.
Como prevenir
Oito hábitos que evitam perder e-mails
Nenhum deles custa nada. Se você cuida de computadores de outras pessoas, vale imprimir esta lista.
Feche o Outlook antes de desligar
Espere o ícone sumir da bandeja do Windows. No notebook, configure o botão de energia para suspender, não para desligar de uma vez.
Mantenha o PST bem abaixo do limite
Arquive por ano (por exemplo, um PST para cada ano antigo) e use Arquivo > Ferramentas > Limpar Itens Antigos. Abaixo de 20 GB o Outlook trabalha com folga.
Compacte de vez em quando
Em Configurações da Conta > Arquivos de Dados > Configurações > Compactar Agora, o Outlook reorganiza o arquivo e libera espaço de itens apagados.
Guarde o PST no disco local
Nada de abrir PST direto da rede, do pen drive ou de pasta sincronizada. Para backup, copie o arquivo com o Outlook fechado.
Faça backup com o Outlook fechado
Uma cópia feita com o arquivo aberto pode já nascer corrompida. Agende o backup para quando o computador estiver sem uso, ou feche o Outlook antes.
Fique de olho na saúde do disco
Lentidão geral, travamentos e ruídos são aviso. Copie os PSTs para outro lugar primeiro e troque o disco.
Revise os suplementos
Em Arquivo > Opções > Suplementos, desative o que você não usa. Menos código mexendo nas pastas, menos chance de dano.
Converta PSTs antigos (ANSI)
Arquivos criados no Outlook 2002 ou anterior usam o formato ANSI, que quebra perto de 2 GB. Exporte o conteúdo para um PST novo.
Usa Microsoft 365 ou Exchange? Lá o servidor já guarda a caixa de e-mail. O OST local pode ser recriado; o que costuma faltar são os PSTs de arquivo morto, que só existem no seu computador.
Antes de comprar
Qual caminho seguir, do grátis ao profissional
- 1
O Outlook acusa erros no PST, mas o arquivo é pequeno e o dano parece leve
Tente primeiro o ScanPST, a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada que vem com o Office. É grátis. Faça uma cópia do PST antes, porque o ScanPST altera o arquivo e pode descartar itens que não entende.
- 2
O ScanPST travou, não achou erros ou o Outlook continua sem abrir
Use o diagnóstico grátis do Neural Mail Repair. Ele não altera o original e mostra o que volta antes de você decidir.
- 3
A conta de e-mail ainda existe no Microsoft 365, no Exchange ou no Gmail
Remova e recrie o perfil do Outlook: o OST é baixado de novo do servidor. Só os itens que nunca foram sincronizados precisam de reparo.
- 4
O disco faz barulho, some do Windows ou o computador trava ao copiar o PST
Pare de usar o disco. Primeiro tire os arquivos com o Neural Rescue ou com um laboratório de recuperação de dados; depois conserte a cópia.
Por que confiar
Feito para quem não pode perder um e-mail
O original fica intacto
O app lê o arquivo, trabalha numa cópia e confere a impressão digital (SHA-256) no fim para provar que o original não mudou.
Veja antes de pagar
Diagnóstico e prévia de pastas, mensagens e anexos são grátis. Você só paga para salvar.
Nada sai do seu computador
E-mails costumam ter contratos, dados de clientes e conversas pessoais. O reparo acontece inteiro no seu computador.
Sem depender do Outlook
Abre e mostra PST, OST e MBOX mesmo sem o Outlook instalado ou com o Outlook quebrado.
Paga uma vez
Licença vitalícia da edição, sem mensalidade e sem preço que sobe a cada etapa.
Para técnicos, assistências e TI
O caso do Outlook que chega no balcão, resolvido sem drama
Arquivo do Outlook que não abre é urgência: o cliente precisa dos e-mails hoje. Com o plano Técnico você atende quantos clientes quiser, processa vários arquivos em fila e entrega um relatório com a sua marca.
Ver o plano TécnicoUso comercial
Atenda clientes e empresas sem limite de casos, em até 3 computadores da sua bancada.
Fila de arquivos
Coloque vários PSTs e OSTs para analisar e salvar em sequência, sem ficar olhando a tela.
Relatório para o cliente
PDF com o que foi recuperado, o que se perdeu e as impressões digitais dos arquivos, com o logotipo da sua assistência.
Divisão de PSTs grandes
Salve o resultado em arquivos menores, por ano ou por tamanho, para o Outlook do cliente trabalhar com folga.
Preços
Diagnóstico grátis. Pague uma vez para salvar.
Licença vitalícia por edição: quem compra a edição 2027 usa para sempre e recebe de graça as correções lançadas durante o ano. Sem assinatura e sem edições escondidas.
Edição 2027 · Preços em USD, conforme o seu país.
Grátis
Para descobrir se a sua caixa de e-mail tem conserto.
- 1 computador
- Diagnóstico de PST, OST e MBOX
- Prévia de pastas, mensagens e anexos
- Salva até 50 itens para você conferir
Pessoal
EscolhidoPara a sua caixa de e-mail, sem limite.
- 2 computadores
- Salva sem limite
- PST, OST e MBOX
- Salva como PST, MBOX ou EML
- Atualizações da edição 2027
Técnico
Para assistências, técnicos e equipes de TI.
- 3 computadores
- Uso comercial, clientes sem limite
- Fila com vários arquivos
- Relatório PDF com a sua marca
- Divisão de PSTs grandes
Atualização
Em brevePara quem tem a edição anterior passar para a nova.
Disponível quando sair a edição 2028.
- 2 computadores
- Tudo da nova edição
- Mantém o seu plano
Pagamento seguro. Arrependimento em até 7 dias (CDC).
Cartão de crédito, processado pela Stripe.
As vendas abrem no lançamento. Entre na lista de espera e avisamos você primeiro, sem compromisso.
Seja avisado no lançamento
O Neural Mail Repair está em desenvolvimento. Deixe seu e-mail e avisamos assim que o app estiver pronto para baixar.
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Documentos do Word, planilhas do Excel, PDFs, zip, fotos e vídeos que não abrem.
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Arquivos presos num HD, pen drive ou cartão com defeito, ou apagados por engano.
Perguntas frequentes
O Neural Mail Repair recupera qualquer arquivo PST?
Não existe programa que recupere 100% dos casos. O app recupera o máximo possível e mostra antes, de graça, o que volta e o que se perdeu. Se o arquivo está zerado, foi sobrescrito ou criptografado por ransomware, não há e-mails para recuperar, e o app diz isso.
O meu arquivo original corre risco?
Não. O app abre o original só para leitura, trabalha numa cópia e confere no fim, pela impressão digital SHA-256, que o original não mudou nem um byte. Mesmo assim, recomendamos guardar uma cópia do arquivo antes de qualquer reparo.
Preciso ter o Outlook instalado?
Não para analisar, ver a prévia e salvar. Para abrir o PST reparado e continuar usando os e-mails, você vai precisar do Outlook (ou do Thunderbird, se salvar em MBOX).
Meus e-mails são enviados para algum servidor?
Não. Todo o reparo acontece no seu computador. A internet só é usada para ativar a licença, e a ativação não envia nenhum e-mail, nome de arquivo ou conteúdo.
Qual a diferença para o ScanPST da Microsoft?
O ScanPST é grátis e resolve danos leves, mas altera o próprio arquivo, pode descartar itens que não entende e não funciona com OST órfão nem com MBOX. O Neural Mail Repair trabalha numa cópia, mostra o que volta antes, abre OST de contas que não existem mais e salva em outros formatos. Vale tentar o ScanPST primeiro, com uma cópia do arquivo.
Dá para abrir um OST de uma conta que já foi excluída?
Sim, se o arquivo estiver no seu computador e você tiver direito de acessar aquela caixa de e-mail. O app converte o OST num PST comum, que o Outlook abre como arquivo de dados. Mensagens protegidas por criptografia (S/MIME ou proteção de informações) continuam protegidas: só abrem com o certificado ou a permissão original.
E se o PST tiver senha?
O app pede a senha. O Neural Mail Repair não quebra nem remove senhas: ele foi feito para recuperar caixas de e-mail que você já tem direito de abrir.
O meu PST passou de 50 GB. O app resolve?
Sim. Ele lê arquivos acima do limite do Outlook e, no plano Técnico, salva o resultado dividido por ano ou por tamanho. No plano Pessoal você pode salvar pastas escolhidas em arquivos separados.
Funciona com Thunderbird, Apple Mail e Google Takeout?
Sim, todos usam MBOX. O app corrige separadores quebrados, recupera mensagens que sumiram da pasta e pode salvar o resultado como PST para levar ao Outlook.
Funciona no Mac?
Por enquanto, só Windows 10 e 11 (64 bits). Arquivos do Mac (como MBOX exportado do Apple Mail) podem ser copiados para um PC com Windows e abertos ali.
O que significa "vitalícia por edição"?
Você paga uma vez e usa a edição comprada para sempre, com as correções dela. Quando sair a edição do ano seguinte, você decide se quer atualizar pelo preço de atualização.
E se eu me arrepender?
Você tem 7 dias corridos para pedir o reembolso integral, sem justificar. Nos países cuja lei dá um prazo maior, vale o prazo da lei. Detalhes na política de reembolso.
Posso usar na minha assistência ou no TI da empresa?
Sim, com o plano Técnico, que permite uso comercial e traz fila de arquivos e relatório com a sua marca. Use só em caixas de e-mail que o cliente ou a empresa autorizou você a acessar.
Seus e-mails podem ter volta. Descubra grátis.
Diagnóstico e prévia sem custo, sem cadastro e sem enviar nada para a internet.
Entrar na lista de espera