ScanPST não resolveu: o que fazer depois da Ferramenta de Reparo

O ScanPST (Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada) vem de graça com o Office e resolve muitos danos leves. Mas ele foi feito para consertar o próprio arquivo, não para recuperar o máximo possível: quando o dano é grande, ele trava, desiste ou descarta o que não entende.

Sinais de que é este problema

• O ScanPST fica parado na mesma fase por horas.
• Ele diz que não encontrou erros, mas o Outlook continua sem abrir o arquivo.
• Depois do reparo, pastas ou mensagens sumiram.
• A mensagem "erro fatal" ou "o arquivo não pode ser verificado" aparece.

Por que acontece

• Danos em partes centrais do arquivo (cabeçalho e índices) que o ScanPST não sabe reconstruir.
• Arquivos muito grandes, acima do limite do Outlook, que a ferramenta não processa.
• Arquivos OST e MBOX, que o ScanPST não trata como o PST.
• O próprio reparo: o ScanPST reescreve o arquivo e descarta itens que considera ilegíveis, sem mostrar quais.

Como resolver, passo a passo

1. Pare de rodar o ScanPST várias vezes seguidas no mesmo arquivo: cada passada pode descartar mais itens.
2. Se você tiver uma cópia do PST de antes do primeiro reparo, use essa cópia daqui em diante. O arquivo .bak que o ScanPST cria também é uma cópia de antes do reparo.
3. Confira o espaço livre no disco: o reparo de um PST grande precisa de pelo menos o dobro do tamanho do arquivo livre.
4. Abra a cópia no diagnóstico grátis do Neural Mail Repair. Ele lê bloco a bloco e lista separadamente o que está bom e o que tem partes ilegíveis.
5. Salve o resultado como um PST novo, conferindo antes na prévia as pastas mais importantes.

Como evitar que aconteça de novo

• Antes de qualquer ferramenta de reparo, copie o arquivo.
• Compacte o PST de vez em quando para eliminar espaço de itens apagados.
• Evite PSTs gigantes: arquive por ano.

Os nomes de menus podem variar conforme a versão do Outlook e do Windows. Antes de qualquer reparo, faça uma cópia do arquivo de dados com o Outlook fechado.

Nenhum programa recupera 100% dos casos. Partes sobrescritas, arquivos zerados ou criptografados por ransomware não têm o que recuperar, e a prévia gratuita mostra isso antes de você pagar.