Verwaiste OST: so stellen Sie E-Mails eines Kontos wieder her, das nicht mehr existiert

Eine OST-Datei enthält eine Kopie des Postfachs, das auf dem Server liegt. Sie öffnet sich nur in dem Outlook-Profil, das sie angelegt hat. Wurde das Konto gelöscht, hat der Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder wurde das Profil neu angelegt, ist die OST verwaist: Die E-Mails sind auf dem Datenträger, aber Outlook öffnet die Datei nicht mehr.

Anzeichen, dass das Ihr Problem ist

• Outlook meldet, dass die .ost-Datei verwendet wird oder nicht geöffnet werden kann.
• Sie haben eine .ost-Datei von einem anderen Computer oder einem alten Profil.
• Das Konto wurde bei Microsoft 365 oder Exchange deaktiviert, und der Server hat das Postfach nicht mehr.
• Outlook will die OST neu erstellen, und Sie fürchten, nicht synchronisierte Elemente zu verlieren.

Warum es passiert

• Die OST ist an das Profil und das Konto gebunden, die sie angelegt haben; außerhalb davon öffnet Outlook sie nicht.
• Eine unterbrochene Synchronisierung lässt Elemente nur in der lokalen Datei zurück, ohne Kopie auf dem Server.
• Auf dem Server gelöschtes Konto, ein neuer Computer oder ein neu angelegtes Outlook-Profil.

So beheben Sie es, Schritt für Schritt

1. Existiert das Konto noch auf dem Server, ist der einfachste Weg kostenlos: Entfernen Sie das Outlook-Profil, legen Sie es neu an und lassen Sie die OST erneut herunterladen.
2. Existiert das Konto nicht mehr oder gab es Elemente, die nie synchronisiert wurden, kopieren Sie die OST in einen anderen Ordner, bevor Sie das Profil anfassen. Das Neuanlegen des Profils kann die alte Datei löschen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind, auf dieses Postfach zuzugreifen. Holen Sie in Unternehmen eine schriftliche Genehmigung der verantwortlichen Person ein, denn das Postfach kann personenbezogene Daten anderer enthalten.
4. Laden Sie die Kopie der OST in die kostenlose Analyse von Neural Mail Repair und prüfen Sie die Ordner in der Vorschau.
5. Speichern Sie als PST und öffnen Sie sie in Outlook über Datei > Öffnen und exportieren > Outlook-Datendatei öffnen.

So verhindern Sie, dass es wieder passiert

• Exportieren Sie das Postfach direkt vom Server, bevor Sie ein Konto löschen oder einen Mitarbeiter abmelden.
• Lassen Sie die Synchronisierung abschließen, bevor Sie Outlook schließen oder das Netzwerk wechseln.
• Löschen Sie beim Neuanlegen eines Profils die alte OST erst, wenn Sie geprüft haben, dass nichts fehlt.

Menünamen können je nach Outlook- und Windows-Version abweichen. Erstellen Sie vor jeder Reparatur bei geschlossenem Outlook eine Kopie der Datendatei.

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