Erstattungen
Zuletzt aktualisiert am 28. Oktober 2026.
Entwurf, rechtliche Prüfung vor Verkaufsstart ausstehend.
1. Erstattung innerhalb von 7 Tagen, in jedem Land
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zahlung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen. In Brasilien garantiert Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes dieses Recht.
2. Längere gesetzliche Fristen
Garantiert das Recht des Landes, in dem Sie leben, eine längere Frist oder andere Rechtsbehelfe (zum Beispiel 14 Tage in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich oder Gewährleistungsrechte für digitale Inhalte), gilt das für Sie Günstigere.
3. So beantragen Sie sie
Nutzen Sie die Seite Kauf verwalten, um den Link zum Portal zu erhalten, oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit der E-Mail-Adresse des Kaufs. Die Lizenz wird mit der Erstattung deaktiviert.
4. Wann das Geld zurückkommt
Pix: Rückzahlung auf dasselbe Konto innerhalb von 5 Werktagen. Karte: Die Erstattung erscheint je nach Kartenaussteller auf einer oder zwei Abrechnungen.
5. Nach Ablauf der Frist
Da die kostenlose Vorschau das Ergebnis vor dem Kauf zeigt, prüfen wir Anträge nach Ablauf der Frist im Einzelfall, zum Beispiel wenn ein Fehler der App die Nutzung verhindert, die die Vorschau gezeigt hat.